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移动店长述职报告的(零食店店长述职报告)
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移动店长述职报告的范文

篇一:移动公司营业员年终述职报告

预防接种护士个人述职报告

尊敬的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬业,我的无悔追求

xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。让所有人享受到快乐,是中国xx永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司

反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。

爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。

在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。

在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

双减政策下的教研总结

转眼间,两年过去了。在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。  我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的

员工。

二、我的感受和体会

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。

2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点,。  最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人,在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经

历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。...... 转眼间,2011过去了。在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

二、我的感受和体会

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,

也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。

明年工作的展望

2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的.措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

手机店店长述职报告

以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点,。

最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人,在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的

篇二:店长述职报告

日期: 2013-08-16

店长述职报告

说明:

1. 本述职报告结合《店长年度(半年)绩效评估表》每半年及一年进行一次述职。 2. 述职表应手写,字体工整,真实反应近半年及本年度的实际工作情况。

3. 述职表内容视每半年及年度工作情况、工作内容做相应调整。述职表是参与晋级、

奖金发放、职位变动,及各项评选的依据。

4. 本述职表由营运部届时安排述职,接到述职通知后一周内完成述职报告并上报营运

部,由营运部汇报总裁审批。

篇三:XX移动公司公司2014年述职报告

XX移动公司公司2014年述职报告

2014年,XX移动公司公司以公司2014年工作暨四届一次职代表会精神为指导,紧紧围绕“转型攻坚年”战略目标和“一二三四”全年工作思路,坚持“存量经营和规模发展并重”这一主线,狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力,奋力提高各项工作推进速度,以强化执行力为保证,深化转型促进企业平稳发展。现将XX移动公司公司2014年各项工作完成情况及2015年工作打算汇报如下:

一、2014年工作总结

(一)截至11月主要经营指标完成情况

1、收入:累计完成账务收入 万元,较上年同期增长4.12%,增幅全区第6。

2、新增市场份额:新增市场份额45.65%,全区第6;年累计净增市场份额:年累计净增市场份额53.27%,全区第3。

3、ARPU前35%拍照客户保有率93.81%,全区第1; ARPU前35%拍照客户收入保有率79.5%,全区第1。

4、全量客户月均客户保有率96.19%,全区第4; 全量客户月均收入保有率98.6%,全区第6。

5、3/4G客户净增10805户。

6、手机上网流量同比增幅:手机上网流量同比增幅129.5%,增幅全区第4。手机上网收入占比28.12%,全区第3。

7、集团信息化收入547.88元,完成年度指标的94.46%,预计年底可完成588万元,预计可完成全年指标的101%;其中重点集团产品收入完成64.50万元,完成全年指标的161.25%。

8、拍照AB类集团成员客户保有率97.18%,完成全年指标的103.38%;拍照AB类集团成员收入保有率完成89.19%, 完成全年指标的92.91%,预计年底可完成90%。

9、AB类集团全业务渗透率完成83.19%,完成全年指标的132.05%;

10、集团成员统一付费通信收入165.11万元,完成全年指标的103.19%;

11、专线净增141条,完成全年指标的98.60%;预计年底可完成143条,可完成全年指标的100%;

12、宽带净增用户数1227户,完成全年指标的60.44%,预计年底可完成1300户,可完成全年指标64%;

13、i家校互动月均使用率97%,完成考核指标105.43%;i家校累计到达数3223户,完成全年指标的76.74,预计年底可完成4200户,可完成全年指标的100%。

(二)2014年主要工作举措

1、通过集团统付业务稳定核心集团

XX移动公司公司一是积极推介公司2014年新统付活动政策,重点强调新政策为客户带来的成本节约,吸引客户继续参与,成功推动XX集团公司、XX综能公司、XX化工等重点单位连续第五年参与公司

活动且统付金额及覆盖面持续扩大。二是利用XX集团参与统付的影响力,积极做好XX集团下属单位的推广力度,统付业务取得良好效果。通过集团统付业务,XX移动公司公司不仅有效稳定了重要集团单位,还成功提升了集团统付语音收入。

2、强维系,提升存量客户价值,抓渠道,紧盯新增份额

加强客户维系,挖掘客户价值。一是强化中高端客户保有,提升中高端客户价值。二是通过话务营销,促进普通客户保有。对长途包、话务包类目标客户开展一对一电话营销,引导目标客户订购话务包,提升低端客户话务。三是加强矿区专项维系。针对XX秋矿和XX矿职工大面积放假情况,主动开展优惠类和漫游类资费宣传,提升客户稳定性。同时,定期开展矿区专项宣传,引导矿区客户参与维稳活动。

持续开展渠道建设来提升新增市场份额,具体通过合理布局建设新渠道,提升三方渠道占比,赢回流竞争对手渠道,打压竞争对手发展势头,服务和扶持核心商圈渠道和手机卖场建设,充分发挥各渠道的作用,提升新增市场份额。

3、通过多种手段,扎实开展流量经营

一是以套餐迁移活动为突破口,根据客户流量消费情况,精分目标客户,推荐客户参与相应的送流量、送话费活动,以提升手机上网套餐收入和流量增幅。二是以应用软件推广为重点,针对购机客户免费下载常用终端软件,逐步培养客户使用习惯,为流量提升打好基础。

三是以提升手机上网套餐普及率为抓手,不断提升手机上网套餐规模。

4、大众和集团共同发力,确保4G终端健康发展

参观广东省博物馆心得体会

一是通过月度4G终端订货会,从源头上控制4G终端在整体终端销售中的比例,确保4G终端的铺货率和首推率。二是利用多种形式的户外宣传,助力4G终端销售。三是认真开展4G终端销售进集团,通过进集团现场宣传、演示营销,推动4G在集团内发展的良好趋势。

5、做好专线类、物联网等业务发展,提升重点集团产品和信息化收入

2014年在与XX市公安局成功续签平安城市一期项目的基础上,又成功签订了平安城市二期专线项目。二期项目新增监控点112个,项目实施后可为公司新增100条数据专线,年增加信息化收入25万元。

6、抢抓机遇,加快4G建设,精心维护,确保网络安全运行

2014年是4G发展推动年,XX移动公司公司根据网络运营情况及市场发展需求,克服各种困难共新开通4G基站74个(其中新建站32处),4G室分9处,TD基站6个,2G基站4个,基本实现了重要集团单位、人口密集区,高流量话务区等区域的4G信号覆盖,为4G业务发展提供了必要的支撑。XX移动公司公司在做好各种网络工程建设工作的同时,加强日常的网络维护和巡查,排除故障隐患,保证各种线路和设备平稳运行。

7、坚持一岗双责,不断加强党风廉政工作。

一是高度重视,认真落实党风廉政责任制。作为分公司党风廉政建设第一责任人,年初与分公司  个部室、班组层层签订党风廉政目标责任书,并组织关键岗位员工  人签订廉洁从业承诺书,做到目标明确、职责清晰。二是强化教育,提升党员干部廉洁自律意识。通过上廉政党课、观看廉政教育片、发送廉政教育短信等形式,组织党员干部开展廉政教育活动。三是完善制度,夯实党风廉政基础工作。重点完善公务车辆管理办法和招待费、差旅费管理办法,对各项费用的支出、审批流程进行了再明确,强化各基层班组负责人的初审环节,加强对公务接待的管理工作,严格落实“公务灶”制度,加强对车辆的管理使用,严格杜绝公车私用。

二、2015年工作规划及举措

1、确保新增市场份额领先地位

一是抓渠道,重点提升社会渠道运营能力。通过制定内部营销经理考核制度,进一步明确考核导向,加强渠道管理人员的培训,提高与经销商沟通的技巧和能力,在加强管理的同时给予经销商高效支撑,实现分公司与各类渠道的合作共赢,确保社会渠道的稳定性。通过制定社会渠道考核机制,并纳入渠道经理月度绩效考核,提升社会渠道卡号销售能力。二是紧盯项目市场和聚类市场,发掘新的增长点。关注工地、企业等新进项目市场,根据项目市场入驻情况,开拓新增市场,提升新增用户。做好聚类市场清单制摸底。尽快改善聚类市场

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